Salgsbetingelser

Betingelser gældende ved køb på webshoppen

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Myextensions. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Myextensions.

Kontaktoplysninger:

Myextensions
Nørregade 4, st. th.
9000 Aalborg

CVR: 44147157 

Kontaktperson: Cate Klyvø
Tlf: +45 23 23 23 09 
E-mail: support@myextensions.dk 

DOKUMENTATION & VEJLEDNING

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Myextensions. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra vores side, er denne af vejledende art.

LEVERING & TRANSPORT

Alle bestillinger sendes med GLS, hvis ikke andet er aftalt særskilt mellem køber og Myextensions. Varerne sendes som udgangspunkt indenfor 24 timer (mandag-fredag) efter modtaget ordre samt betaling. Levering på købers adresse i Danmark, vil derfor normalt ske indenfor 2 hverdage. Oplyste leveringstidspunkt er vejledende og kan således afvige.

RETURNERING

Ønsker du at returnere en vare, skal det gøres ved hjælp af vores returportal, som du finder på siden Returnering og ombytning.

Sendes pakken retur til os til afhentning i en pakkeboks, kan vi afvise at modtage pakken eller opkræve et gebyr på 49 kr for afhentning. 

ANSVAR FOR VARERNE

Ansvaret for varer bestilt i vores webshop overgår til køber på leveringstidspunktet. Ved returnering af ordrer husk at gemme din kvittering fra indleveringsstedet, da du bærer ansvaret for pakken til vi modtager den. 

GAVEKORT

Gavekort kan anvendes i den fysiske butik og online på webshoppen. Et gavekort er gyldigt i 3 år fra købsdatoen. Gavekort kan ikke refunderes.

REKLAMATION

Reklamationsretten i Danmark er 2 år og vi følger købeloven i forbindelse med reklamationer. Hvis du opdager en fejl, skal du straks rette henvendelse til Myextensions. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. Du kan som forbruger vælge om varen skal repareres eller byttes. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for Myextensions.

For produkter med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed begrænset til den holdbarhedsperiode, Myextensions har stillet dig i udsigt på produktsider og andre indholdssider.

Vi giver altid garanti på vores hair extensions, så du kan trygt handle hos os. Garantien på vores originale extensions gælder 1 måned, mens den på vores luksus extensions gælder 5 måneder. Garantien dækker, at håret hverken skal kruse op eller filtre udenfor det normale.

Almindelig slitage ved brug af varmestyling, forkert pleje osv. dækkes ikke af garantien, da dette altid vil skade både dit eget hår og dine extensions. Vi kan ikke give nogen garanti på selve påsætningen af dine extensions, medmindre den er udført i vores egen salon.

FRI FRAGT

Køb med en samlet værdi på mere end 499kr. efter eventuelle rabatter, har mulighed for at vælge fri fragt ved forsendelse til pakkeboks. Dette gælder kun på ordrer med modtageradresse i Danmark.  

FORTRYDELSESRET

Myextensions yder 30 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager varen. 

Gør du brug af et kombinationstilbud, “bundle”, sampak eller lignende, som et tilbud der består af flere produkter samlet til en nedsat pris i forhold til prisen på produkterne købt enkeltvis, da gælder fortrydelsesretten for hele den købte pakke. Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal det samlede kombinationstilbud derfor returneres med alle de inkluderede produkter. Det er ikke muligt at fortryde købet af enkelte dele af kombinationstilbuddet.

Det er dog vigtigt, at produktet returneres i original tilstand. Vi accepterer derfor ikke returnerede varer, der er brugt eller ikke er i original emballage. Dette gælder også infoskilte på varen. 

Hair extensions accepteres ikke retur, hvis hårnettet eller båndene, der holder håret sammen, er skåret over, da de ikke efterfølgende kan videresælges. På returportalen skal du indtaste din e-mailadresse og ordrenummer på siden og følge instruktionerne. Derefter modtager du en e-mail med et returetiket, som du kan sætte på pakken. 

Et returetiket bestilt via vores returportal koster 49 kroner. Husk at gemme kvittering for indlevering, da du er ansvarlig for pakken, indtil vi modtager den. Hvis du returnerer et produkt, bærer du selv omkostningerne, men vi sørger for resten. 

Du kan ikke fortryde et køb ved at nægte modtagelse. Dette vil ikke blive opfattet som en udnyttelse af fortrydelsesretten, medmindre du samtidig giver Myextensions tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Hvis du nægter at modtage leveringen, trækker vi et gebyr på 49 kroner fra det endelige beløb, så snart vi har modtaget returen.

Ombytningen foregår ved, at vi refunderer beløbet, hvorefter du har mulighed for at bestille igen hos os. 

Når din retur er blevet behandlet, vil du typisk have pengene på din konto indenfor 5 arbejdsdage. For visse betalingsmetoder kan det dog tage op til 30 bankdage. Det er normalt for nogle korttyper, og desværre kan vi ikke fremskynde denne proces.

GAVE VED KØB FOR ET VIST BELØB

Har du i forbindelse med dit køb modtaget en gave (fordi dit køb overstiger et vist beløb) og ønsker at returnere dine købte varer, skal denne gave returneres sammen med de øvrige varer. Ønsker du kun at returnere dele af dit køb (så din samlede ordre ikke længere overstiger det beløb, som gør dig berettiget til gaven), skal gaven returneres sammen med de uønskede produkter. Returneres gaven ikke, vil prisen på gaven blive modregnet i det beløb der skal refunderes til dig. Disse gaver kan ikke kombineres med andre tilbud eller rabatter - som f.eks. forhandlerrabat. 

PRIS & BETALING

På Myextensions har du mulighed for at betale med Dankort, Mastercard, Visa kort, Mobilepay, ApplePay og Viabill. Ordrebeløbet hæves når ordren afsendes fra vores lager. Alle priser i Myextensions Webshop (www.myextensions.dk) er inkl. moms, men ekskl. porto/fragt.  
På din bankudskrift vil "Myextensions" være en del af beskrivelsen ud for det betalte beløb. 

Prisnedsættelser i forbindelse med kampagner gælder ikke gavekort, i forvejen nedsatte varer, kurser og behandlinger i salonen. 

Myextensions forbeholder sig retten til at annullere en ordre i tilfælde af tastefejl, prisfejl, tekniske fejl eller udsolgte varer.

VIABILL

Information omkring afbetaling med Viabill kan findes på Viabill.dk. Alle spørgsmål vedr. afdragsordningen bedes rettes direkte til Viabill, da aftalen indgåes med disse.

 

Sidst opdateret 12/03/2025